2 2013

Устами клиента глаголет истина

Каким должен быть сегодня салон красоты, чтобы его «выбирали»? Ответ на этот вопрос мы искали в салоне красоты «Сан-Сити», который на днях отметил свое 10-летие.

Десять лет в сфере красоты – серьезный возраст. За эти годы «Сан-Сити» приобрел известность, популярность и армию постоянных клиентов, которая, как известно, и является основным трофеем в конкурентной борьбе. В один из будничных дней мы заглянули в салон, и пообщавшись с посетителями и сотрудниками, пожалуй, поняли в чем секрет успеха…

Внешность была и остается визитной карточкой в нашем обществе. Сегодня индустрия красоты предлагает множество прогрессивных разработок, новинок и модных тенденций. Салонный бизнес развивается стремительно, и в Новосибирске на сегодняшний день насчитывается более тысячи салонов и студий красоты. Если задуматься, выбирая салон красоты, мы выбираем нечто большее, чем просто место, где можно «почистить перышки» и преобразиться. Итак, какими достоинствами должен обладать салон, чтобы мы туда вернулись?

Первое: «правильный» салон – это  широкий спектр высококачественных услуг и безупречный сервис. Это масса всевозможных методик по уходу с головы до пят. В таком салоне можно и фигурку в порядок привести, и личико, стильно подстричься и покраситься, «окультурить» ноготочки и позолотить кожу в солярии. В общем, побаловать себя, как душа просит. Заметим, что посещение «уровневых» салонов поднимает Вашу самооценку и укрепляет уверенность в себе, способствует деловой и личной успешности.

Второе: «правильный салон» предполагает высокое профессиональное мастерство и постоянное совершенствование своих сотрудников. Если специалисты периодически проходят обучение и повышают свою квалификацию, они смогут предложить Вам интересные новинки и свежие решения. У опытных профессионалов всегда можно получить  полезные советы и рекомендации по уходу за собой дома и узнать о модных тенденциях.

Третье: достойный салон имеет в арсенале современное оборудование и хорошо зарекомендовавшую себя профессиональную косметику из числа мировых брендов. Кроме того, Вам обязательно будут предложены необходимые косметические средства, которые помогут сохранить и поддержать полученный результат в домашних условиях.

Четвертое: внутрикорпоративное общение должно быть на высоте. Уважительное, общение между сотрудниками, теплые дружеские отношения в коллективе – признак  высокой культуры и отсутствия скрытых распрей и негатива, что, несомненно, положительно сказывается на общей атмосфере салона и качестве работы.

Пятое: хороший салон предполагает определенную профессиональную этику и культуру обслуживания. Никаких лишних, посторонних разговоров в Вашем присутствии и болтовни на личные темы по телефону! Такт и корректность обязательны. В приличном салоне не будут обсуждать особенности вашей фигуры, кожи, волос в присутствии третьих лиц!

Шестое: наличие хорошего вкуса у людей, работающих в сфере красоты, обязательно. Те, кому мы доверяем свою внешность, должны быть примером ухоженности и выглядеть на 5 баллов.

И, седьмое: хороший салон – это место отдыха и релаксации. Порядок, чистота, достойный интерьер, приятная и располагающего атмосфера превращают салон красоты в островок удовольствия, где можно забыть о текущих делах и проблемах. Для большинства активных, работающих женщин, салон – зачастую единственное место, где можно действительно отдохнуть и расслабиться.

Салон «Сан-Сити» отвечает всем семи критериям. Оригинальный дизайн, комфортная обстановка, приветливый персонал… Здесь все работает на Вас и для Вас. Возникает удивительное ощущение: весь коллектив в буквальном смысле слова находится на одной волне, и при этом каждый специалист – ЛИЧНОСТЬ, сочетающая в себе высочайший профессионализм и культуру. Всплывает банальная фраза: «Кадры решают все». Найти такие кадры и создать из них единую команду – задача не из простых. Ольге Владимировне Руденко, директору салона «Сан Сити» это удалось. Большинство сотрудников работает в салоне с момента его открытия. И ни для кого не секрет, что отсутствие текучки – первый признак крепкого бизнеса и мудрого руководства. Инициатива здесь не наказуема, она приветствуется и поощряется. Каждый член коллектива творчески и созидательно подходит к делу и вносит свою лепту в успех салона. Поэтому безразличных лиц и дежурных улыбок Вы здесь не увидите.

На самом деле «Сан-Сити» – это салон красоты и солярий-клуб в одном лице. В Вашем распоряжении 7 профессиональных соляриев премиум-класса производства Германии на любой вкус! В зависимости от типа и состояния кожи можно выбрать щадящие, мощные или ультрамощные установки.  IVP_6687 Встроенная музыкальная система и эффект морского бриза превращают процедуру загара в настоящее удовольствие. Особого внимания в конструкции соляриев заслуживают лицевые лампы, мощность которых Вы регулируете сами. Есть установка для загара лица и зоны декольте и популярная новинка – коллагенарий (эффект фотоомоложения).

Парикмахеры салона периодически проходят обучение за рубежом и являются тренерами-технологами компании Davines (Италия) по Сибири и Дальнему Востоку. Они проводят обучающие семинары в Новосибирске, Кемерово, Томске. В «Сан-Сити» Вы можете оценить новую для нашего города профессиональную итальянскую косметику Davines, которая хорошо зарекомендовала себя и полюбилась сибирякам.

Здесь же Вы найдете разнообразие процедур для всех типов кожи с применением  французской косметики Института красоты GUINOT. Заметим, косметологи салона красоты «Сан-Сити» прошли стажировку во Франции, непосредственно в институте красоты GUINOT. На сегодняшний день около 11 000 салонов красоты по всему миру используют линию GUINOT, и «Сан-Сити» – один из них.IVP_6618

К вашим услугам SPA-процедуры, все виды массажа, маникюра и педикюра, а качество предлагаемых услуг находит признание у всех без исключения, в чем мы убедились, общаясь к гостями салона. 

С моей точки зрения, а практика общения с косметологами у меня большая, Наташа – самый лучший мастер-косметолог. Если говорить о парикмахерских услугах, то Аня – человек с большим вкусом. Сама атмосфера в салоне доброжелательная и милая. Это очень приятное место. Приветливы все – от уборщицы до директора.
Тамара Кочержинская
Я хожу в «Сан-Сити» уже лет 5–6. Мне все очень нравится. Я посещаю солярий. Много где в городе побывала. Есть с чем сравнивать. Вернее, даже сравнивать не надо. В «Сан-Сити» все на высочайшем уровне. Администраторы работают очень профессионально. Проконсультируют, посоветуют, объяснят. Косметика для загара качественная, это имеет значение. Все продумано для безопасного и эффективного и красивого загара. В соляриях чистота идеальная – ни пылинки, ни соринки. Я довольна и качеством обслуживания и результатом.
Елена Дупик
Я живу далеко от салона, еду к любимым мастерам через 3 района. Это того стоит. Мастера маникюра и педикюра работают безупречно, комар носа не подточит. И Елена, и Вероника отличаются высокой культурой обслуживания. Ценник, пожалуй, выше среднего, но понимаешь, за что отдаешь эти деньги. Работа идеальная. Очень приятное впечатление осталось от посещения косметического кабинета. Косметика GUINOT удивила. После двух сеансов избавилась от сухости кожи зимой. В соляриях не была, но ради интереса посмотрела: оригинальные установки, оборудование премиум-класса, для тех, кто любит все ЛУЧШЕЕ и любит себя.
Марина Раскаткина
Я живу рядом и мне удобно посещать салон «Сан-Сити». Девочки там настоящие профессионалы. Лена и Вероника – очень хорошие мастера. Косметологи тоже на уровне. Только положительные эмоции.
Лариса Крупенко
Я давно хожу в салон «Сан-Сити», около 10 лет. Прихожу сюда уже, как к себе домой. Обстановка приятная и мастера хорошие. Посещаю солярий, делаю маникюр, педикюр. Все нравится и устраивает.
Юлия Бабкова
Ольга Владимировна Руденко, директор «Сан-Сити»: Самое главное для меня и всего коллектива – это мнение клиентов. Их отзывы – это реальная оценка нашей работы. Все мы держимся на постоянных клиентах и дорожим ими. Они приходят сюда, как домой. Мы пьем чай, кофе и шампанское по праздникам. Ко дню рождения нашим дорогим клиентам предоставляются скидки на все процедуры и косметику. В клубе-солярии работает клубная система, которая предусматривает существенные льготы для тех, кто доверяет нам. Надо сказать, что весь коллектив живет и работает, как одна семья. Все мастера знают и любят своих клиентов и стараются сделать все возможное в их интересах.
Другие материалы о компании САН-СИТИ, солярий-клуб и салон красоты:
Страница компании на этом сайте
Визит в компанию САН-СИТИ, солярий-клуб и салон красоты